Исследование индекса NPS проводится в СПК на постоянной основе в формате анкетирования клиентов.
Индекс демонстрирует готовность клиентов рекомендовать СПК друзьям и знакомым, а также выявляет критерии, которые, по мнению клиентов, можно улучшить. В третьем квартале 2019 года индекс NPS достиг 64,8%, что выше показателя аналогичного периода 2018 года.
СПК-Казань благодарит своих клиентов за обратную связь, она помогает нам развиваться и становиться лучше!